1. TODAS LAS VENTAS SON FINALES

Salvo que la ley aplicable exija un reembolso, todas las compras de entradas, mesas, depósitos, upgrades y complementos son finales y no reembolsables. Al comprar, aceptas esta política en tu nombre y en el de tu grupo.

Revisa fecha, lugar, tipo de acceso, cantidad y total antes de completar tu compra.

 

2. CUÁNDO HAY REEMBOLSO

Si el evento se cancela y no se realiza, se reembolsa el precio de la entrada en el plazo que marque la ley.

Si el evento se pospone o cambia de fecha, puedes solicitar tu reembolso dentro del plazo que permita la ley.

Nada en esta política limita derechos que la ley no permite renunciar.

 

3. CUÁNDO NO HAY REEMBOLSO

Cambio de planes, enfermedad, trabajo o motivos personales.

Problemas de transporte, vuelos, tráfico, estacionamiento u hospedaje.

No asistir, llegar tarde o salir temprano.

Comprar el tipo de acceso, la cantidad o la fecha equivocada.

No presentar una entrada válida o identificación oficial.

Clima, sonido, afluencia, tiempos de espera o expectativas personales.

Cambios de artistas, horarios, orden de presentación, producción o espacios, mientras el evento se realice.

Negación de acceso o retiro por incumplir requisitos de edad, identificación, reglas del recinto o de seguridad, por intoxicación, violencia, acoso, posesión de objetos prohibidos o cualquier conducta que ponga en riesgo a otros.

Entradas compradas fuera de los canales oficiales.

 

4. ARTISTAS Y HORARIOS

Artistas, horarios, orden de presentación y producción pueden cambiar. Si un artista cancela, no hay reembolso, salvo que el evento completo se cancele.

 

5. CLIMA

El evento se realiza llueva o truene. El clima no es motivo de cancelación.

Si una causa fuera de nuestro control, como una acción gubernamental o una emergencia, provoca la cancelación o el cambio de fecha del evento, los reembolsos se manejan conforme a la ley aplicable y a las reglas de la plataforma de venta.

 

6. MESAS

Mapa y reservas en el sitio web o por WhatsApp al +1 415 305 7169.

Las reservas de mesa, depósitos y consumos mínimos son finales, salvo cancelación o cambio de fecha del evento.

Llegar tarde o no cumplir los requisitos de acceso no genera reembolso ni elimina las obligaciones de pago.

 

7. TRANSFERENCIAS

Las entradas son transferibles a través de la plataforma donde compraste. La persona que recibe la entrada debe cumplir todos los requisitos de edad, identificación y acceso.

 

8. CANALES OFICIALES

Las entradas se venden únicamente en Eventbrite (USD) y Ticket Fairy (MXN).

No nos hacemos responsables por entradas compradas a terceros o revendedores. No garantizamos su validez ni el acceso.

 

9. ACCESO

Evento estrictamente 18+. Se requiere identificación oficial vigente con fotografía.

Todos los asistentes pasan revisión al ingreso.

Nos reservamos el derecho de admisión.

No hay reingreso.

Gardens: acceso solo al Jardín de los Vivos. Último acceso: 11:00 PM.

Casco / Cúpula: acceso solo a El Inframundo, a partir de las 11:00 PM. Último acceso: 3:00 AM.

Combo: acceso a los dos mundos.

 

10. OBJETOS PROHIBIDOS

Solo se permiten bolsas pequeñas. No se permiten mochilas.

Drogas o sustancias ilegales.

Armas u objetos punzocortantes.

Bebidas alcohólicas y comida del exterior.

Envases de vidrio o metal.

Aerosoles y perfumes.

Drones.

Paraguas, sillas y casas de campaña.

Mascotas, excepto animales de servicio.

 

11. PAGOS DENTRO DEL FESTIVAL

El festival es cashless. Recarga con efectivo o tarjeta.

 

12. TRANSPORTE

No ofrecemos transporte ni shuttles. Cada asistente es responsable de su traslado de ida y regreso.

 

13. RIESGOS DEL EVENTO

Al asistir, aceptas los riesgos ordinarios de un evento de música en vivo: multitudes, música a alto volumen, luces estroboscópicas, baile, servicio de alcohol, exposición al clima e interacción con otros asistentes.

 

14. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

En la medida que permita la ley, liberas a SET Underground, al organizador, al recinto, a los promotores participantes, proveedores y contratistas de reclamaciones derivadas únicamente de los riesgos ordinarios de asistir al evento.

Esto no aplica a casos de negligencia grave, dolo, fraude, violación de la ley o responsabilidades que la ley no permite renunciar.

 

15. FOTO Y VIDEO

Dentro del festival se toman fotografías, video y audio. Al comprar tu entrada y entrar al festival, aceptas que SET Underground use tu imagen, voz y semejanza en contenido del evento y material promocional, sin compensación, en la medida que permita la ley.

 

16. SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Solicita tu reembolso a través de la plataforma donde compraste.

Incluye: número de orden, nombre completo, correo de la compra, evento y fecha, y el motivo de tu solicitud.

Enviar una solicitud no garantiza el reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. Los tiempos de la plataforma y del banco están fuera de nuestro control.

 

17. CONTRACARGOS

Antes de iniciar una disputa con tu banco, solicita tu reembolso a través de la plataforma donde compraste.

Un contracargo no genera un derecho de reembolso que no exista. Nos reservamos el derecho de disputar contracargos improcedentes con los registros de la transacción, comunicaciones y registros de acceso.

Nada de esto limita tus derechos legales.

 

18. DISPOSICIONES GENERALES

Esta política complementa los términos de la plataforma de venta y del recinto. Si alguna disposición resulta inválida, el resto se mantiene vigente.